La téléconsultation présente de nombreux atouts pour les expatriés. En temps d’épidémie, ou en toutes circonstances, cette pratique constitue une solution idéale d’accès à la santé pour les expatriés à l’étranger. Découvrez comment et pourquoi y avoir recours.
Qu’est-ce qu’une téléconsultation ?
La téléconsultation est une pratique médicale faisant partie des 5 actes de télémédecine réglementaire (téléexpertise, la télésurveillance, la téléassistance médicale et la réponse médicale). Avec la téléconsultation, il possible de consulter un médecin à distance, sans avoir à se déplacer. Par l’intermédiaire des technologies de l’information et de la communication, la consultation d’un médecin en ligne peut être effectuée par tout médecin quels que soient sa spécialité, son secteur d’exercice (secteur 1, secteur 2) et son lieu d’exercice. Au moyen d’un ordinateur, d’un smartphone ou d’une tablette, la téléconsultation peut donc être réalisée par médecin généraliste ou un spécialiste (gynécologue, pédiatre, cardiologue, dermatologue, endocrinologue, etc.).
Aucun équipement particulier n’est requis pour consulter son médecin en ligne. Une simple connexion internet Haut débit permet d’obtenir l’avis de son praticien, quel que soit le lieu où le patient se trouve, en France ou à l’étranger.
Comment se déroule une téléconsultation ?
Les modalités techniques de la téléconsultation varient selon la plateforme sur laquelle le praticien travaille. Généralement, une fois inscrit sur la plateforme en question, le patient fixe un rendez-vous en fonction de ses disponibilités et de celles renseignées par le médecin. Au regard des informations médicales confidentielles échangées lors d’une téléconsultation, il est conseillé de passer par une plateforme spécialement dédiées à la pratique.
La consultation d’un médecin en ligne repose sur un interrogatoire médical approfondi afin de recueillir les données nécessaires pour établir son diagnostic. Pour compléter son interrogatoire médical, le praticien peut observer certains signes cliniques grâce à la vidéo.
Téléconsultation : quels sont les avantages pour les expatriés ?
La téléconsultation permet de prendre rendez-vous avec un médecin en France, de partout dans le monde. À l’étranger, en fonction du pays dans lequel le patient se trouve, les délais de rendez-vous peuvent ne pas être adaptés à l’urgence de la situation. Dans certains pays, ces délais peuvent se compter en semaines, et même en mois. Grâce à la téléconsultation, il est possible de prendre rendez-vous à tout moment dans un délai très restreint.
Obtenir un avis médical fiable et rapide
Selon le pays dans lequel l’expatrié se trouve, les infrastructures peuvent ne pas être à la hauteur de la demande. L’accès aux soins de santé y est parfois très difficile, notamment si le patient se trouve dans une zone reculée.
Aussi, la téléconsultation se présente comme une solution idéale pour faire face à la problématique de la barrière de la langue. Alors que certains expatriés sont parfaitement à l’aise avec la langue locale, pour d’autres, expliquer ses symptômes et comprendre le diagnostic est un vrai défi. En optant pour la téléconsultation, le patient français à l’étranger peut consulter un médecin parlant sa langue. En fonction du diagnostic et s’il le juge nécessaire, le praticien pourra conseiller à son patient de consulter un médecin sur place, en présentiel.
Lorsque l’on voyage, ou que l’on est expatrié avec un enfant, la téléconsultation permet de limiter les sources de stress en échangeant plus facilement avec un pédiatre, et en obtenant un diagnostic relatif aux problèmes de santé de l’enfant rapidement.
Consulter un médecin sans se ruiner
Le coût d’une consultation médicale à travers le monde varie du simple ou double, voire au triple dans certains pays. Alors qu’une consultation avec un médecin généraliste coûtera 25 € en Allemagne, 45 à 70 € en Espagne et 50 à 80 € en Italie, ce tarif peut atteindre les 80 à 100 $US aux États-Unis.
Contrairement aux idées reçues, le coût d’une consultation médicale, et de la médecine en générale, n’a pas nécessairement proportionnel au coût de la vie sur place. À titre d’exemple, deux jours d’hospitalisation pour cause de gastroentérite peuvent coûter jusqu’à 1000 $US en Asie du Sud-Est, alors que le coût de la vie y est relativement bas.
Généralement, le paiement de la téléconsultation s’effectue en ligne, par carte bancaire. À la clôture de la consultation en ligne, le montant des honoraires est prélevé sur le compte bancaire du patient, de manière totalement sécurisée.
Peut-on se faire rembourser sa téléconsultation à l’étranger ?
Le remboursement d’une téléconsultation d’un Français à l’étranger dépend de sa situation vis-à-vis de l’Assurance Maladie. Si le patient bénéficie d’une couverture sociale en France, la consultation en ligne lui sera remboursée au même titre qu’une consultation en présentiel, sous réserve de remplir les conditions de remboursement fixées par la Sécurité Sociale.
Les taux de prise en charge sont identiques à ceux pratiqués en cabinet, à savoir un remboursement à hauteur 70 % par l’Assurance Maladie. L’assuré à l’étranger pourra prétendre à un remboursement de 100% dans le cas d’une affection de longue durée (ALD), ou dans le cadre d’une maternité.